Mijn Klacht:
18-10-2021: zojuist gebeld door Thijs van Verisure en hij heeft alles telefonisch opgelost. Ook alles netjes zoals telefonisch besproken bevestigd per e-mail. Dankzij Thijs toch ervoor gekozen om te blijven bij Verisure. Verisure moet meer mensen zoals Thijs aannemen. Beste man neemt de tijd en denkt goed mee naar een gepaste oplossing.
Al met al geef ik Thijs een 10 voor zijn oplossing!
Ik heb 3 weken geleden telefonisch contact gehad met een medewerker van Verisure om mijn contract op te zeggen. De medewerker verteld mij dat ze me helaas niet verder kan helpen, maar dit wel in het systeem gaat zetten en dat ik terug gebeld zou worden door 1 van haar collega’s afdeling opzeggen. Na 1 week niets vernomen. Wederom weer gebeld en ja hoor weer hetzelfde verhaald….bla bla excuus dit en dat u wordt teruggebeld. 3e week weer gebeld en ja slappe excuus door het weer door te schuiven op de afdeling opzeggen want ze zijn niet gemachtigd. Ik meld me voor de gein aan via bepaalde sites dat ik interesse heb om Verisure aan te schaffen….3x raden ik wordt op 1 dag 3x keer gebeld door verschillende medewerkers dat ik mij aangemeld heb en of ze gelegen bellen.
Al met al bullshittt. Om mensen alles aan te smeren weten ze je direct te vinden en Voor opzeggen ho maar.
Ik heb al mijn collega’s , families en vrienden hierover geïnformeerd en het loopt al aardig door met opzeggingen. Er zijn zat andere bedrijven met betere services. Ook met hun prijzen bij verisure is het natte vinger werk. Bedrag begint van 1000 euro en ze mogen alleen vandaag nog korting geven voor 50% en als u nu beslist krijgt u dit en dat. aanbiedingen zijn gewoon het gehele jaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil na 4 weken wachten een keer gebeld worden door iemand van Verisure die mij klacht kan behandelen. En niet iemand die mij van het kastje naar de muur stuurt.
(10)
