Klacht: Vergoedingen die vertraagd of niet bijgescherven worden, en niet werkende bannercliks

juanj1978 op 12 februari 2024 over OrangeBuddies in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 12 februari 2024

Een gebruiker van OrangeBuddies meldt problemen met vertraagde of niet-uitbetaalde vergoedingen en niet-functionerende bannercliks. Sinds de overstap naar nieuwe websites in oktober vorig jaar worden vergoedingen van minimaal 0,005 cent langer vastgehouden, en de gebruiker heeft nog steeds openstaande vergoedingen van meerdere maanden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem via e-mail op te lossen, is er geen concrete oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Wij hebben diverse accounts bij dit bedrijf lopen (ik en mijn vriendin)

o.a.
ipay
nucash
enqueteclub
gekkengoud
cashbackkorting

Ze zijn vorig jaar oktober er zomaar overgestapt zonder enige fatsoenlijke melding, naar nieuwe websites.
1. Ze houden sinds die nieuwe websites, je vergoedingen van 0,005 ct minimaal 1 maand vast.
deze zouden rond de 1e van de vrij gegeven worden.
Blijkbaar omdat de websites zo slecht geprogrammeerd zijn, dat ze niet om kunnen gaan met halve centen, deze worden dan verzameld, en rond de 1e vrijgegeven
2. Dit gaat al maande niet goed, ik heb nog steeds bij diverse sites vergoedingen van sept/okt/nov/dec staan, die maar niet vrijgegeven worden.
3. Ik zit hier ook al maanden over te mailen, maar concreet opgelost word het niet
4. Nu is het inmiddels 12 februari, en bij geen een website zijn de vergoedingen van Januari en ouder vrijgegeven.
5. Het word nu nog zotter, ik had op cashbackkorting een saldo van 19,68 EUR op 1 januari, en nu claimen ze dat de vergoedingen van Januari uitgekeerd zijn. Deze zijn uit mijn Vergoedingen, overzicht verdwenen, maar is niet bijgeschreven, tenminste er is 3 ct bijgeschreven. Terwijl ik voor ruim 40ct aan mails heb aangeklikt in Januari.
Dus gewoon diefstal, zeggen dat het uitgekeerd is, maar dat is niet gebeurd.
6. Ook de bannercliks werken al maanden niet meer.
Ook daar word ik al maanden aan het lijntje gehouden, dat het een storing betreft, maar ook hier geen concrete oplossing.
7. Ze hebben 1x een compensatie gedaan, omdat het leek alsof het bannerclick probleem opgelost was. Maar die werken inmiddels toch weer weken niet.

Als laatste vandaag geprobeerd te bellen, er word opgenomen, en niets gezegd, vervolgens na 4x bellen, vandaag, word er gewoon niet meer opgenomen op 085 201 5838

Heb ook naar de directie leden gemaild, maar die Marjolein die op de website staat, is inmiddels blijkbaar vertrokken in november 2023. (ook dat is niet aangepast op de website)
Die Gijs reageert niet.

Als ze geen zin hebben om mensen netjes de vergoeding te betalen, stop dan gewoon met de GPT.
Want dit is gewoon een respectloze behandeling van je deelnemers.

Want nu lijkt het erop, dat je mee kan doen met, maar dat ze de vergoedingen gewoon in hun eigen zak steken

LOS HET NU EENS OP!!!

Mvgr,

Juan Christa

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun shizll nu eens op orde maken, en de achterstallige en misgelopen vergoedingen (o.a. bannercliks) uitkeren en compenseren.

En dit volhouden!, niet volgende maand weer hetzelfde gezeik.

Ben het echt beu, dat dit maanden duurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OrangeBuddies

Reactie van de melder van de klacht juanj1978

2 jaren geleden - Ruk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OrangeBuddies nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door juanj1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM