Mijn Klacht:
In het weekend van 20 tot 23 januari verbleven we in Lake resort! Prima weekend gehad verder. We kwamen 1 dag eerder terug. Dus i.p.v. maandag kwamen we al op zondag terug. Nog geen uur thuis ontdekte ik dat ik met trainingspak had vergeten (die ik 100% wetende in de kast had gelegd). Ik heb gelijk telefonisch gebeld, daar gaven ze aan dat ik een formulier moest invullen. Dat heb ik gedaan! Op de site wordt aangegeven als er binnen 5 werkdagen geen contact is geweest is er niks gevonden (is dit al een indekking?) Ik de volgende dag weer gebeld of er al wat gevonden was. Want er kan namelijk geen nieuwe mensen in het huisje geweest zijn aangezien we een dag eerder thuis kwamen. Het antwoord was erg geïrriteerd Nee meneer het is in behandeling. De schoonmaak wordt vandaag pas gedaan. Inmiddels zijn we een week verder, nog niks gehoord. Dus van het weekend maar weer gebeld. Daar kreeg ik de mededeling dat de melding er niet meer is en er niks gevonden is. Wel heel raar aangezien ik heel duidelijk heb uitgelegd dat ik zeker weet dat het in de linker kast van de 2 persoonsbedden kamer ligt! Het trainingspak helemaal heb omschreven. En we een dag eerder thuis waren dus er geen nieuwe mensen in het huisje konden. Lijkt mij niet zo moeilijk om even iemand langs te sturen om het trainingspak op te halen. Hij ging toch nog even kijken en overleggen met zijn collega’s. Maar wederom was er geen melding meer en collega’s wisten ook van niks! Wel kon ik me 06 geven en wordt ik persoonlijk in de loop van de week terug gebeld. Mijn vermoeden is dat het trainingspak achter over is gedrukt! Helaas!
Gewenste Oplossing:
Trainingspak terug! Het kan namelijk niet anders of het trainingspak heeft in de kast nog gelegen! of een vergoeding want het was een dure trainingspak.
