Mijn Klacht:

Nadat ik dit voorjaar voor de tweede keer mee heb deelgenomen aan de
Geheel Vrijblijvende Coöperatieve Energie Inkoop van Eigen Huis, werd ik gisteren, 12 juni, onaangenaam verrast met een brief van Eigen Huis,
gedateerd op 8 juni, waarin mij werd gemeld dat ik voor 20 juni 29,20 euro moest overmaken voor mijn lidmaatschap.
In een telefonisch gesprek werd mij verteld dat deze regeling vermeld stond in de kleine lettertjes, en dat ik daar dus aan vast zat. Ik was boos en heb de kleine lettertjes gezocht en met een loep gelezen. Inderdaad staat daar vermeld dat men eenmalig een lidmaatschap wordt aangeboden, waar je niet om heb gevraagd, maar dat je de jaren daarop volgend verplicht bent tot een lidmaatschap van deze Vereniging. Niet dus Geheel Vrijblijvend!!!!!!!!
Ik heb meteen mijn lidmaatschap opgezegd per juni 2019 en heb een schriftelijke bevestiging gevraagd en ontvangen.
Bij de betaling bleek ook nog eens dat, wanneer je geen machtiging tekende voor automatische afschrijving, je nog eens 1.70 euro extra moest betalen.
Ik heb betaald, maar ben enorm teleurgesteld in Vereniging Eigen Huis.
Dat zo’n grote, in mijn ogen klantvriendelijke organisatie zich leent tot dit soort praktijken is ongelooflijk. Geen wonder dat het vertrouwen van de consument
in klantvriendelijke bedrijven verdwijnt. En geheel vrijblijvend is helemaal niet geheel vrijblijvend. Mag dat dan wel, de consument om de tuin leiden???
Nee, Eigen Huis, ga wat doen aan deze praktijken, ik had jullie hoger ingeschat.

Gewenste Oplossing:

Meer duidelijkheid bij deelname aan een Coöperatieve Energie Inkoop betreffende een gedwongen Lidmaatschap Vereniging Eigen Huis. Geen gesjoemel met kleine lettertjes, beëindiging van mijn lidmaatschap en
teruggave van 29,20 euro.