Mijn Klacht:
Uit eigen beweging lid geworden van VEH omdat dat toen een goede keuze leek. echter een aantal keer contact met VEH gehad en er achter gekomen dat ze erg weinig kennis van zaken hadden en totaal niet behulpzaam.
Na een lange tijd niks van VEH gehoord te hebben kregen wij een brief dat mijn lidmaatschap met een jaar verlengd was en daarbij zat een mooie rekening. Telefonisch contact gehad om mijn abonnement op te zeggen maar helaas, wij waren al te laat en zit er nu weer een jaar aan vast, plus een maand opzegtermijn NA dat jaar wat ik al niet meer wil.
Aan de telefoon werd verteld dat ze teveel leden hebben om deze van te voren te informeren dat het jaar bijna om is en het abonnement verlengd zal worden.
wat natuurlijk onzin is, er zijn hier genoeg oplossingen voor dat dit automatisch gebeurd.
Dit niet doen is een bewuste keuze om leden onbewust vast te houden of toch nog geld te kloppen uit leden die eigenlijk geen lid meer willen zijn.
Vanaf de eerste dag tot de laatste dag dat wij lid zijn hebben wij totaal geen hulp gehad aan VEH. weggegooid geld voor een onbehulpzaam bedrijf wat totaal niet op komt voor de mensen.
Gewenste Oplossing:
Als de rekening voor het nog een keer lid zijn voor een jaar word geseponeerd. de maand opzegtermijn zijn wij bereid te betalen aangezien wij daarbij wel snappen dat deze er is. behalve als je abonnement langer dan een maand loopt is dit niet keurig!
Voor toekomstige en blijvende leden zou het erg netjes zijn als VEH hun leden informeren dat hun lidmaatschap verlengt gaat worden. Dat is een eerlijke behandeling! daar staat VEH toch voor?
