Klacht: Slechte bouwtechnische keuring

Starters op 16 januari 2015 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vereniging Eigen Huis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4 februari heeft de klachtenservice met meneer gesproken. Tijdens dit gesprek hebben we meneer laten weten dat er na beoordeling van het dossier (door een andere klachtbehandelaar van de klachtenservice) helaas geen ander standpunt is ingenomen. Dit betekent dat...

Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Starters, spannend een huis kopen. Je wilt niet voor verassingen komen te staan dus die je een bouwtechnische keuring bij Verenging Eigen Huis. Hier betaal je dan bijna €300 euro voor, erg veel maar liever dat dan geborgen gebreken. Na deze bouwtechnische keuring krijgen we netjes een rapport. Op enkele dingetjes na niks spannends, we besluiten het te kopen. Na aankoop blijkt als er een schilder komt, dat de kozijnen verrot zijn?! Iets wat in het rapport het cijfer 2 krijgt, dit staat voor goed?! Ook krijgen we te horen in het rapport dat de deur naar buiten klemt i.v.m. omtrek deur. Want blijkt, de lattei is gewoon doorgezakt, iets wat de jongens van de bouw met het blote oog zagen?! Ook kan je het stucwerk simpelweg controleren door op de muur te kloppen (blijkt achteraf) iets wat in de keuring niet gebeurd is en nu blijkt alles los te zitten?! Kortom, een super slechte zaak! Na een klacht trekken zij hun handen er van af en dekken ze zichzelf in, super slecht en teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst mijn geld terug voor deze keuring maar willen ze ons tevreden hebben dan mogen zij mee financieren in de kosten die wij nu onverwachts toch krijgen die wij absoluut niet konden gebruiken, zoals nieuwe kozijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vereniging Eigen Huis in behandeling genomen

Bericht van Vereniging Eigen Huis

11 jaren geleden - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Een medewerker van de afdeling klachtenservice neemt contact met u op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vereniging Eigen Huis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vereniging Eigen Huis

Heeft op 04 februari 2015 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 februari heeft de klachtenservice met meneer gesproken. Tijdens dit gesprek hebben we meneer laten weten dat er na beoordeling van het dossier (door een andere klachtbehandelaar van de klachtenservice) helaas geen ander standpunt is ingenomen. Dit betekent dat wij van mening blijven dat de keuring op een juiste manier is uitgevoerd. Meneer blijft van mening dat de keuring niet naar behoren is uitgevoerd. We vinden het jammer dat we de klacht niet naar tevredenheid van meneer hebben kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM