Mijn Klacht:
Op 9 maart j.l. heb ik me ingeschreven voor de zonnepanelen-actie van Vereniging Eigen Huis. Hiervoor moets ik 45 EUR overmaken, die ik terug zou krijgen bij een slecht of niet tijdig advies.
De aanbieder reageerde vervolgens niet binnen een afzienbare tijd en ik heb toen Vereniging Eigen Huis gebeld.
In eerste instantie wilde ze me naar de aanbieder afgeschepen, maar ik heb hen uitgelegd dat ik de waarborgsom aan HEN had betaald en niet aan hun tussenpartij. Ze zouden het geld overmaken. Dit was medio april.
Na enkele wachten heb ik toen een mail gestuurd waar mijn waarborgsom bleef. Vervolgens kreeg ik een buitengewoon onvriendelijke mail binnen van ene Ayse, die kortaf meldde dat ik bij de tussenpartij moet zijn.
Kortom – ik wacht nog steeds op een fatsoenlijke reactie en mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Bij een teruggestorte waarborgsom en gemaakte excuses.
