Mijn Klacht:
Ik zag op mijn afschrift dat de contributie tot 1 mei loopt. Tijdens het opzeggen zag ik dat het opzegtermijn 2 maanden is! Voor mij is nu het gevolg dat ik een heel jaar weer lid moet zijn van Vereniging Eigen Huis.
Voor een vereniging gelden andere regels dan andere abonnement, maar volgens art 2:35 is een vereniging dit wel verplicht duidelijk te vermelden (zelfs op de homepagina).
Ik heb mij destijds aangemeld via de website en er is geen tussenpersoon tussen gekomen.
Omdat het opzegtermijn als een verrassing kwam heb ik de aanmeld procedure nogmaals doorlopen om te kijken ik iets over het hoofd heb gezien. Nergens in de aanmeldprocedure blijkt dit, zelfs niet in de algemene voorwaarden. Hier staat alleen een verwijzing naar hun homepagina. en om de opzegging te doen staat de link “opzeggen lidmaatschap” helemaal onder in de website (in de footer). Ik ben hier dan ook terecht gekomen door te zoeken op google.
De conclusie is dat ik tijdens het aanmelden wel 4 keer had moeten klikken om er achter te komen dat de opzegtermijn 2 maanden bevat!
Hier kom je dan ook alleen terecht als je daadwerkelijk wilt opzeggen.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en daarnaast ook nog eens tegen de regelgeving.
Gewenste Oplossing:
Ik ben best bereid voor 2 maanden te betalen, maar niet voor een jaar.
Daarnaast bij de aanmeld procedure duidelijk vermelden over de opzegtermijn. Als suggestie: abonnement vermelden bij het account met einddatum en daar ook kunnen uitschrijven.
(10)
