Klacht: naar energiemaatschappij electrabel overgestapt via eigen huis

e.oud op 26 januari 2016 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vereniging Eigen Huis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op verzoek van de klachtbehandelaar van Vereniging Eigen Huis heeft Electrabel contact opgenomen om uitleg te geven. Helaas hebben wij, ondanks onze pogingen tot contact, niets meer van u vernomen. Wij hopen dat het contact met Electrabel duidelijkheid heeft gegeven....

Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reeds verschillende malen gebeld met eigen huis en uitgelegd dat door de
overstap onze energie rekening van afgelopen jaar verdubbeld is door een stilstand van de meter. De z.g. geschatte energie over die periode is veel te hoog.
Zijn nu bijna een jaar bezig met hierover te klagen bij enexis en electrabel.
Wij komen er niet door heen? Eigen Huis adviseert onze rechtsbijstand
verzekering in te schakelen : dachten dat er bij Eigen Huis de nodige rechts
kennis aanwezig was.
Hierbij zeggen wij dan ook ons abbonnement op Eigen Huis op en zullen
trachten zelf er uit te komen zoals zij ons adviseren.Heel teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

bemiddeling van Eigen Huis hierin

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vereniging Eigen Huis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vereniging Eigen Huis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vereniging Eigen Huis

Heeft op 02 maart 2016 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM