5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

5 jaren geleden - Ik heb u een e-mail gestuurd als reactie op bovenstaande klacht. Met vriendelijke groet, klachtenservice Vereniging Eigen Huis.

5 jaren geleden - Geachte mevrouw van Weenen, Wat u hier omschrijft heeft mij niet tot actie gebracht op de KLACHT-site. Afgelopen eind oktober zijn de laatste herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Dat gebeurde op een zondag (!) in de namiddag met slecht licht. Nu het zomer is en er voldoende licht is is er heel duidelijk te zien dat er op zeker 20 plaatsen niet of half hersteld is. Ik was zwaar tegenstander dat het herstel zo laat in het jaar zou plaatsvinden, maar daar hadden jullie maling aan. Ik had al een jaar van te voren aangeven dat mijn voorkeur uit ging naar het voorjaar van 2019 (april/mei). Toen ik in juni 2019 nog niets gehoord had werd mij doodleuk medegedeeld dat ik niet de planning zat en moest wachten tot NA het seizoen waarin de “gewone” schilderwerken werden uitgevoerd. In de gehele klachtenprocedure hebben jullie nimmer de moeite gedaan om de klager (ik dus) de service te verlenen waar hij recht op had, daarom duurde deze zaak ook 4,5 jaar en nu zelfs 5 jaar. Nimmer hebben jullie hand in eigen boezem gestoken, ook bij de schadevergoeding niet. Ik ben er van overtuigd dat allen die bij mijn zaak betrokken zijn geweest in hun persoonlijke sfeer ook niet hadden gepikt wat mij is overkomen. Het geld was bij jullie binnen, dus de “service” hield vanzelf op en dat nota bene bij een consumentenorganisatie waar ik al meer dan 35 jaar zit. Naïef als ik ben had ik een betere behandeling verwacht. Niemand in uw organisatie heeft zich ooit verbaasd over hetgeen er zich hier afspeelde. Dus ook niemand in uw organisatie heeft zich ooit echt ingespannen om de zaken voor mij (uw client) goed te regelen, ik had in geen enkel opzicht enig recht van spreken en mijn dossier heeft te vaak onder aan de stapel gelegen of is daar weer neergelegd nadat deze per ongeluk bovenop kwam. Schaamte is bij UW SCHILDERWERK en VEH een onbekende grootheid. Groet Jan van der Weiden - Castricum