Mijn Klacht:

Begin 2021 ons aangemeld voor het collectief inkopen van zonnepanelen via VEH. We hadden ons reeds georiënteerd en kwamen uit op een Solar Edge omvormer vanwege de optimizers die nodig zijn ivm schaduw. Dit ook aangegeven bij de aanvraag. Omdat onze woning nog gebouwd moest worden is er een legplan gemaakt obv de bouwtekening. Bij plaatsing bleek dit niet kloppen en pasten ze niet, dus werd ter plekke de boel aangepast met als gevolg dat het er verschrikkelijk uit ziet. Toen wij dat per mail aangaven bij het bedrijf en VEH kregen wij nul op het rekest, hier waren wij immers mee akkoord gegaan… Nee dus, er werd gezegd dat het niet anders kon waardoor wij ons voor het blok gezet voelden. Dat is 1, nog veel erger vind ik dat ik nu pas erachter kom dat wij geen optimizers hebben en enorm verlies qua opbrengst hebben van onze dure panelen. Dat dit niet is meegenomen en ons dit ook niet is verteld. Wij wisten niet beter dan dat wij dat hebben. Nu horen wij dat dat met een Goodwe omvormer niet kan en die hebben wij! Ik voel mij enorm besodemieterd door zowel VEH als door het bedrijf die ze heeft geplaatst door er zich beide zo makkelijk vanaf te maken. Waarom ben je lid van VEH? Voor eventuele belangenbehartiging van jou als consument, als huiseigenaar. VEH heeft ons echter enorm in de kou laten staan. Om dit alsnog goed te krijgen moet er dus een andere omvormer komen en moeten er alsnog optimizers geplaatst worden. En wie gaat dat betalen? Ik heb dat geld niet. Maar het rendement is absoluut veel minder dan was voorgespiegeld… Bovendien zat ik vorig jaar in een flinke burn-out en had ik de energie ook niet om in verweer te gaan, ik dacht dat het wel goed zou gaan, juist ómdat het via VEH ging.
Wij hebben nog een offerte liggen van destijds van een andere firma welke wel de SolarEdge en de optimizers had meegerekend. Deze was uiteindelijk ca € 500, duurder, maar wij besloten voor veiligheid/zekerheid te gaan en met VEH in zee te gaan. Hadden we dat maar niet gedaan…

Gewenste Oplossing:

Serieuze afhandeling door het plaatsen van de optimizers en een andere omvormer. Daarnaast wil ik dat gekeken wordt of dit echt de enige manier is van het optimaal plaatsen van de panelen. Ik geloof er namelijk niet meer in…