Mijn Klacht:
In October geprobeerd via de website van vereniging eigen huis op te zeggen, heel verwarrende website constructie en een tijdje rond lopen klikken, uiteindelijk het formulier gevonden wat het niet deed. Toen een mail gestuurd op 23 October met dat ik wilde opzeggen. Daarna een mail terug gekregen dat ik moest bellen omdat ze me niet in het systeem konden vinden oid. Pas weer 1 december tijd gehad om te bellen en dat was net een dag te laat, dus nu zit ik weer voor een heel jaar vast aan dit zinloze abbonnement waar ik daadwerkelijk niets aan heb gehad. Daarna weer een mail gestuurd met mijn oude mail eraan vast als bewijs dat ik al eerder heb proberen op te zeggen, en de vraag of het abonnement gelijk kon worden opgezegd. Dit kon niet, want ik was 1 dag te laat met bellen. Dat ik al maanden eerder een mail had gestuurd maakt kennelijk niets uit. Ontzettend jammer en onbegrijpelijk dat je weer een heel jaar hieraan vast moet zitten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement zoals in October al was aangegeven aan het eind van het jaar kan aflopen, en niet pas op 1 januari 2022...
