Klacht: Hypotheek advies en adviseur zeer ontevreden

Sanne van der Beek 1 op 14 juni 2017 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vereniging Eigen Huis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Beek, Wat vervelend om te moeten horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft met Eigen Huis Hypotheekadvies. Zojuist heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen om uw ervaringen te bespreken en uw klacht in behandeling...

Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

– Niet op de hoogte gehouden van status van onze hypotheek aanvraag.
– De stukken die wij hebben aangeleverd zijn te laat gecontroleerd waardoor niet halen van de datum van ontbinden voorwaarden.
– Taxatie door jullie geregeld, dit ging fout met afspreken, hiervan zijn wij niet op de hoogte gebracht.
– Hierna een gesprek met Jef Bolte zeer teleurstellend, (hij kon alleen maar telefoontjes plegen die ik zelf ook had kunnen doen, hij stond elk telefoontje in de wacht zelf intern bij jullie, toen ik aangaf dat ik dit ook zelf had kunnen doen werd hij heel boos op mij) schreeuwend geëindigd, hierna ben ik boos weg gelopen en heb de deur hard achter mij dicht getrokken van boosheid, hij kwam mij op een bedreigende manier achterna.
Jeff Bolte gaf aan de samenwerking te willen beëindigen met ons, dit is wederzijds.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met de samenwerking.
Wij willen dan ook niet betalen voor dit advies en deze manier van werken.
Ik zou graag zelf contact persoon worden met de bank en de notaris.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vereniging Eigen Huis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vereniging Eigen Huis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vereniging Eigen Huis

Heeft op 14 juni 2017 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Beek,

Wat vervelend om te moeten horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft met Eigen Huis Hypotheekadvies.

Zojuist heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen om uw ervaringen te bespreken en uw klacht in behandeling te nemen. Helaas belde ik niet gelegen en kon ik geen voicemail achterlaten.

Uiteraard zal ik de komende tijd nog eens proberen met u in contact te komen. Ook zal ik u een e-mail sturen met mijn contactgegevens. Het verdere contact zal dan ook telefonisch of per e-mail verlopen. Uiteraard gaan wij na hoe wij uw klacht, passend, kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Klachtenservice
Vereniging Eigen Huis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM