Mijn Klacht:
Een jaar na het collectieve energie-aanbod van Vereniging Eigen Huis zojuist een brief met acceptgiro ontvangen dat zij het lidmaatschap verlengd hebben en dat ik 28,30 euro dien te betalen.
Bij het accepteren van het energie-aanbod kreeg ik een email met: “Als u nog geen lid bent van Vereniging Eigen Huis en u accepteert uw persoonlijk aanbod, bieden wij u eenmalig een gratis lidmaatschap aan!”
Ik heb dus nooit ingestemd met een continu betaald lidmaatschap en heb ook geen bericht gehad van Eigen Huis dat er automatisch (en betaald !) verlengd zou worden.
Omdat ik geen behoefte heb aan een betaald lidmaatschap vind ik deze gang van zaken ongewenst en bijzonder klantonvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Beëindigen lidmaatschap zonder verdere betalingsverplichtingen.
