Mijn Klacht:
Van een familielid hebben wij vorig jaar een abonnement cadeau gekregen. Heel attend, echter hebben we zelf geen behoefte hieraan. begin dit jaar werd ons gevraagd 2de lidmaatschapsjaar te betalen. Na een e-mailwisseling dat dit niet mogelijk hier onderuit te komen en een verkeerde conclusie van VEH dat wij het abonnement bij een gezamenlijke inkoop energie hadden gekregen heb ik met de helpdesk gebeld.
In dit gesprek werd bevestigd dat ze het abonnement toch onder coulance zouden beëindigen. Één maand later valt er toch weer een herinnering in de bus.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben nooit voor dit abonnement gekozen of opdracht gegeven. Het is dus crimineel dat een organisatie die belangen van consumenten behartigt stilzwijgend een cadeau-abonnement verlengt.
We willen dus dat het abonnement geanuleerd of gestopt word.
(10)
