Klacht: Bouwtechnische keuring

Xandre op 08 november 2016 over Vereniging Eigen Huis in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vereniging Eigen Huis heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hulshof, Vervelend om te moeten horen dat u niet tevreden bent over de uitgevoerde bouwtechnische keuring. Uw klacht is actief in behandeling genomen. Een van onze klachtenservicemedewerkers zal binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen om uw...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ivm aankoop nieuwe woning vooraf een bouwtechnische keuring laten uitvoeren door vereniging eigen huis.
Volgens het rapport was er geen asbest aantoonbaar.
Inmiddels is de woning in ons bezit, de keuring gaf op wat kleine punten na geen bijzonderheden.
De aannemer en het instalatiebedrijf geven nu beide aan dat er wel degelijk asbest zit in de cv ruimte.
Dit is zelfs met het blote oog zichtbaar.
De persoon dIe de keuring heeft uitgevoerd, heeft zelfs nog een foto gemaakt van de betreffende cv ruimte.
Wij zitten nu met een kostenpost van ruim 2000 euro.
Als we dit van tevoren geweten hadden, dan zouden we dit gebruikt hebben bij het onderhandelen van ons huis.
Inmiddels heb ik al meerdere mailtjes gestuurd naar Vereniging eigen huis maar tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een schade vergoeding

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vereniging Eigen Huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vereniging Eigen Huis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vereniging Eigen Huis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vereniging Eigen Huis

Heeft op 09 november 2016 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hulshof,

Vervelend om te moeten horen dat u niet tevreden bent over de uitgevoerde bouwtechnische keuring.

Uw klacht is actief in behandeling genomen. Een van onze klachtenservicemedewerkers zal binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen om uw klacht te bespreken.
Uiteraard gaan wij na wat wij voor u kunnen betekenen en hoe wij uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen.
De communicatie tussen u en de klachtenservice zal verder telefonisch of per e-mail verlopen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klachtenservice
Vereniging Eigen Huis

Xandre

Heeft op 15 november 2016 om 14:59 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Inmiddels zijn we een week verder, Vereniging eigenhuis heeft inderdaad gebeld, op verzoek hebben we een foto via de mail verstuurd.
Dit is nu een week geleden,....
Daarna geen enkele reactie meer gekregen.
We hebben de bouw kunnen hervatten maar niet op de manier zoals gewenst is.
Door het asbest kunnen we niet verbouwen zoals de bedoeling was. We staan op een wachtlijst voor het verwijderen vh asbest, helaas...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM