Mijn Klacht:
Wat een waardeloze en mensonterende organisatie daar! Op 01-12-2025 is mijn vader op 98-jarige leeftijd overleden. Destijds is hij er al ingeluisd door Pretium met als consequentie een abonnement voor vast bellen.
Gebeld om het contract te beëindigen, maar dat kon alleen per post. Ondanks mijn argumenten wilde die totempaal aan de andere kant van de lijn totaal niet meedenken. Op 16-12-2025 nog maar eens gebeld of de opzegging ontvangen was. Geen toeval dat ik weer een totempaal aan de lijn had, die de opzegging niet direct kon vinden. In de middag uiteindelijk een melding dat de opzegging ontvangen was. Nu moest alleen nog een signaal naar KPN om de aansluiting op te heffen en kon geen uitsluitsel gegeven worden hoe lang dat weer ging duren.
Op 17-12-2025 een mail ontvangen dat de lijn op 22-12-2025 opgeheven wordt inclusief de mededeling dat de abonnementskosten tot aan die datum in rekening worden gebracht.
Opper totempaal Marian van Veen-ten Haaf, manager Klantenservice moet zich de ogen uit de kop schamen. Dat je wil werken voor een bedrijf dat ordinair aan lijkenpikkerij doet. Wat zijn dan je normen en waarden?
Ga maar lekker genieten van je Kerstbonus, verdiend over de rug van je overleden klanten!
Gewenste Oplossing:
Vanaf 01-12-2025 GEEN kosten meer in rekening brengen!
