Klacht: Verandering van boekhouder en prijzen dubbel verhoogd

Niet belangrijk voor derde op 01 juni 2022 over Excellent Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 1 juni 2022

Een voormalige klant van Baltazar Freen heeft ervaren dat na de overname van het bedrijf zijn dossier zonder overleg is overgenomen en de prijzen zijn verdubbeld. Ondanks het beëindigen van de samenwerking en het doorgeven van deze beslissing, ontving hij nog steeds brieven van Excellent Incasso over administratieve diensten die nooit zijn geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de financiële afdeling zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Jarenlang ben ik klant geweest bij Baltazar Freen. Hij heeft destijds goed mijn boekhouding gedaan.
In 2019 kwam ik erachter dat hij niet meer werkzaam was en dat het bedrijf overgenomen was. Zonder overleg met mij heeft iemand mijn dossier overgenomen en de prijzen dubbel verhoogd.

Ik ben destijds gestopt bij Freen CO wat nu excellent dienstverlening is. Ik heb dit netjes doorgegeven aan jullie en bleef brieven krijgen dat zij mijn administratie wilde doen. Dit is echter nooit gebeurd dus snap nog steeds niet waarom ik jullie hiervoor dan moet betalen.

Heb ook meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met iemand van de financiële afdeling maar helaas tot op heden niet gelukt.

Heel vreemd!

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Excellent Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Excellent Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niet belangrijk voor derde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM