Mijn Klacht:
We vertrokken 6 uur later dan gepland uit New York, dit kwam door een onderhoudsprobleem van het schip, hierdoor werd de 1e havenplaats 19 uur later aangedaan waardoor er 1 complete dag verloren is gegaan. Hierdoor werd de hoofdbestemming Nassau op de Bahama’s overgeslagen en kregen we een extra zeedag ervoor terug. Nassau was voor vele opvarende DE belangrijkste bestemming van de cruise. We zijn van mening dat dit een essentiële wijziging van de route is en voorkomen had kunnen worden. Ook de compensatie van 100 dollar aan boord te gebruiken vinden we geen gepaste compensatie voor de gewijzigde route. Dit bespaart de rederij ook al aan kosten dat opvarenden van boord af gaan in Nassau, deze kosten bedragen namelijk 86,64 per persoon.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van 250 euro per persoon zouden we een gepast bod vinden omdat gezien de cruisekosten verspreid over 6 dagen ongeveer 250 euro per dag zijn.
Daarnaast hebben we extra kosten gemaakt van 40 dollar (uber) om ons een dag lang te vermaken op Port Canaveral waar maar weinig mogelijkheden zijn. We hebben van Cocoa Beach naar de shoppingmall en terug gereist om wat te doen te hebben.
