Klacht: ventiel stuk tijdens pompen

Vajner op 07 oktober 2016 over Jaguar in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jaguar
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een klant van Jaguar heeft een klacht ingediend omdat een ventiel van zijn auto is gebroken tijdens het oppompen van de banden, wat resulteerde in een rekening van €335,-. Hij is van mening dat dit niet zou moeten gebeuren bij een auto van zes maanden oud en dat het onder garantie moet vallen. De Jaguar dealer in Amsterdam stelt echter dat de klant de banden op een verkeerde manier heeft opgepompt, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn banden opgemopt en een van de ventiels is hierdoor gebroken. Krijg ik een rekening van €335,-.
Ik ben van mening dat dit niet mag gebeuren bij een auto van 6 maanden oud. En asl het gebeurt, dat dat onder garantie moet vallen.
Volgens de Jaguar dealen Kimman te Amsterdam heb ik op een verkeerde wijze de band opgepomp. Dit vind ik uiteraard onzin, omdat je de banden maar op een manier kan oppompen en daar kan je niks aan fout doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tvereden, als ik de gemaakte kosten gecrediteerd krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM