Mijn Klacht:
Volta Solar verkocht mij een systeem met het argument van een goedkoop allin serviceabonnement voor 30,- per jaar.
Dat wijzigde Volta Solar vorig jaar naar 156,- (!!) per jaar.
Niet verplicht, maar dan worden bij storing alleen materialen gratis vervangen, werkzaamheden moeten dan tegen vol tarief betaald. Daar kon ik dan voor kiezen…
Wel moest VoltaSolar de unieke beheertoegang behouden, anders verviel ook de garantieafhandeling. Ik zou naast zelf een diagnose te moeten stellen bij een storing ook zelf zelf mijn spullen naar de leveranciers moeten toesturen in garantiegevallen.
Ik ben niet meegegaan met de verhoging van 400% maar heb wel de beheertoegang bij VoltaSolar gelaten, maar blijk nu bij kleine aanpassingen (waar ik zelf niet bij kan omdat ik geen beheerder ben), heel heel lang op VoltaSolar te moeten wachten :-(. inmiddels een maand om alleen vervangen panelen aan de portal toe te voegen en een key uit te lezen voor de HomeWizard app…
Gewenste Oplossing:
1. een terugkeer naar het allin serviceabonnement, met hooguit een inflatieindexering
of:
2. een redelijke afhandelingstijd voor aanpassingen aan een instelling, bijvoorbeel 10 dagen
of:
3. Toegang tot het beheer van mijn eigen systeem door mijzelf (of een door mij gekozen bedrijf), zonder de garantieafhandeling door Volta kwijt te raken
(10)
