Mijn Klacht:

Velgen besteld en de daarbij behorende bouten. Deze bouten besteld op “advies” van de site. Kenteken ingevoerd. De bouten kregen we al snel geleverd. Helaas waren de velgen “kwijt” volgens de velgenshop en zat de fout bij DHL. Na 4 weken wachten hebben wij gevraagd om een nieuwe zending. Deze kon geleverd worden mits we de andere zending (als deze nog zou komen) terug wilde sturen. Deze “nieuwe” zending kregen we redelijk snel binnen. De andere zending kwam 5 dagen later en hebben keurig terug gestuurd.
Bij het monteren van de velgen met de bijgeleverde bouten bleek dat deze bouten niet goed aansloten. Deze zijn alle 20 getest. Niet mee gereden wel de velgen mee vastgezet.
Bleek dat dit geen veilige manier zou zijn en besloten dat we van deze bouten geen gebruik zouden maken.
De bouten direct terug gestuurd met een begeleidende brief en een mail. Hier wordt niet op gereageerd en wij moeten meerdere malen contact opnemen.
Dan wordt er gezegd dat wij ze hebben gebruikt en wij niet het volledige bedrag terug krijgen. Na meerdere keren hierover te hebben gebeld wordt hierin niet in meegestemd en wordt er een deel van het bedrag terug gestort. €31,95.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het volledige bedrag vergoed wordt. Dat is nog een resterend bedrag van €25.
Rekensom €56,95-31,95