Klachtenbrief voor Velderhof

(Datum)

Velderhof
(Adres)
(Breda)

Onderwerp: Klacht over stoel en verzoek om garantie op uitgevoerde reparaties

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een door mij gekochte stoel bij uw vestiging in Breda. Ik heb deze stoel vorig jaar gekocht voor een prijs van 6100 euro na korting. Tot mijn grote teleurstelling heb ik echter verscheidene problemen ondervonden met het product.

Helaas is het mechanisme van de stoel reeds tweemaal stuk gegaan op diverse plaatsen. Verder is het zo dat de toplaag van het leer van de stoel op verschillende plekken begint te schilferen, dit ondanks het feit dat ik de stoel adequaat heb onderhouden. Daarnaast kwam een gerepareerde plek op de armleuning na twee maanden weer los. Ook is de neksteun van de stoel inmiddels vervangen door een nieuwe, maar de monteur van het ingehuurde bedrijf kon geen garantie geven voor de klus die hij gedurende drie uur heeft uitgevoerd. Dit geheel heeft tot veel frustratie aan mijn zijde geleid.

In het licht van bovenstaande wil ik van u een passende oplossing verzoeken. Volgens artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek dient een afgeleverde zaak aan de overeenkomst te beantwoorden. De zaak voldoet niet aan de overeenkomst als het, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Ik mocht in dit geval verwachten dat de stoel van Velderhof van een zeker kwaliteitsniveau zou zijn, dat is echter niet het geval gebleken.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie met een passende oplossing voor deze situatie. Bovendien verzoek ik u om mij een garantie te geven voor de reeds uitgevoerde en nog uit te voeren reparaties.

Met vriendelijke groet,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Woonplaats)

Bijlage: Aankoopbewijs van de stoel