Terug

Klacht: product niet geleverd

N. van den Brand op 20 december 2022 over Velben in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Velben
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 december 2022

Een klant heeft op 8 november een Dyson-stofzuiger besteld bij Velben, met de verwachting dat deze binnen 6 tot 21 dagen geleverd zou worden. Na 21 dagen zonder levering of communicatie van de webshop, ontving de klant een korte e-mail waarin werd aangegeven dat de levering pas op 13 december zou plaatsvinden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 november een dyson-stofzuiger besteld via de website van velben.nl. Op de website werd aangegeven dat hij binnen 6 tot 21 dagen bezorgd zou worden. Na de 21 dagen had ik van de webshop nog niks gehoord en nog niks geleverd gehad. Ik heb via de mail contact opgenomen. Vervolgens krijg ik een korte en niet professionele mail terug dat het product pas op 13 december geleverd kan worden. Op 14 december heb ik weer contact opgenomen via de mail, maar hierop geen reactie. Ik heb vervolgens nog een mail gestuurd, maar hierop ook geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren van de bestelde stofzuiger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Velben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Velben nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N. van den Brand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Velben
Zo werkt het