Klacht: veilingwinnaar veilt esprosso machine dat stuk is

arnoo7 op 20 april 2013 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Veilingwinnaar verkoopt producten tegen een relatief lage prijs, dit wordt mede mogelijk gemaakt door de strenge regels die Veilingwinnaar hanteert. Op de pagina van de kavel staat duidelijk aangegeven extra kosten: veilingkosten en BTW. Zoals u kunt nalezen...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 april 2013

Een klant heeft een espresso machine gewonnen via veilingwinnaar.nl, maar ontdekte bij ontvangst dat het toestel defect was. Ondanks de melding dat de klacht was opgelost, heeft het bedrijf geen contact opgenomen om een oplossing te bieden, wat de klant het gevoel geeft bestolen te zijn.

Mijn Klacht:

ESPRESSO MACHINE op deze website geboden en gewonnen Hoera!!!
thuis aangekomen prijskaartje 180€ + veilingkost 16%, gelukkig geen BTW omdat ik uit België kom, ik kreeg echter al een slecht voorgevoel toen ik na de biedingen op verschillende forums de vele klachten las over de VEILINGWINNAAR.NL maar het was telaat.
Nu maar hopen dat het toestel me een lekker bakje koffie kan presenteren.
IK KREEG VANDAAG DE MELDING DAT DE KLACHT IS OPGELOST MAAR DIT IS ZEKER NIET HET GEVAL, VEILINGWINNAAR HEEFT ZELFS NOG NIET DE MOEITE GENOMEN MIJ TE CONTACTEREN LAAT STAAN EEN OPLOSSING ZOEKEN.
ZE HEBBEN ME GEWOON BESTOLEN.
Helaas werkt het toestel niet, maar ik heb toch lekker VEILINGWINNAAR gesponsord domme Belg die ik ben, dus mensen wil je de VEILINGWINNAAR.NL
een duwtje in de rug geven biedt je maar lekker verder, IK NOOIT MEER had ik 120€ opgelegd had ik een nieuw toestel gehad met GARANTIE nu heb ik niks………pffff zielig om je zo te verrijken,
Had ik maar slimmer geweest

Gewenste Oplossing:

terug betaling natuurlijk of laten repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb veilingwinnaar.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 05 augustus 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Veilingwinnaar verkoopt producten tegen een relatief lage prijs, dit wordt mede mogelijk gemaakt door de strenge regels die Veilingwinnaar hanteert. Op de pagina van de kavel staat duidelijk aangegeven extra kosten: veilingkosten en BTW. Zoals u kunt nalezen in de algemene voorwaarden geeft Veilingwinnaar geen garantie op de kavels, u bent hier zelf mee akkoord gegaan tijdens uw inschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van veilingwinnaar.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM