Klacht: Terugtrekken bevestiging koop

vw351195 op 23 maart 2018 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Rog, Een van de voorwaarden van de veiling is dat de biedingen onder gunning zijn door onze opdrachtgever. Deze is niet akkoord gegaan met uw hoogste bieding. De kavel wordt niet verkocht tegen de hoogste biedingsbedrag. Onze opdrachtgever...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een klant van veilingwinnaar.nl heeft een tostiroaster gekocht voor 140 euro, met een bevestiging van de koop en de voorwaarden. Later ontving de klant echter een bericht dat de verkopende partij meer geld wilde, wat de klant als onterecht beschouwt. Hij stelt dat het minimum bod voorafgaand aan de veiling verhoogd had moeten worden, om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Gisteren tostiroaster gekocht….waarvoor bevestiging gekregen….miniumbod was 120…..geboden 140…en gekregen direct ook de voorwaarden dat ik er aan vast zat….vanmorgen mail gekregen dat de verkopende partij toch meer geld wou……zo wil ik ook wel wat op de veiling zetten….dit klopt van geen kanten
Men had dan het minimum bedrag moeten verhogen bij begin van de veiling
En niet later terugtrekken……anders heeft een veiling ook geen zin
Wou dus gewoon de tostiroater ophalen voor het geboden bedrag

Gewenste Oplossing:

Gewoon het bedrag betalen wat is geboden en woensdag ophalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 26 maart 2018 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Rog,
Een van de voorwaarden van de veiling is dat de biedingen onder gunning zijn door onze opdrachtgever. Deze is niet akkoord gegaan met uw hoogste bieding.
De kavel wordt niet verkocht tegen de hoogste biedingsbedrag.

Onze opdrachtgever heeft ons voor u een voorstel gedaan om de nieuwe hatco doorloop toaster aan te bieden voor € 550,-- (excl. btw). Nieuwprijs ca € 985,-.

Met vriendelijke groet
Veilingwinnaar Veilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM