Jeroen030555 op 02 november 2020 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling
Geachte heer van Gastel, Wij vinden het jammer dat u het zo heeft beleefd en dat u niet direct contact met ons heeft opgenomen. Alle winnende biedingen in de veiling zijn terug te vinden op de website. De klantenservice zal...
Een verwijzing naar de omschrijving van het autobod is geen oplossing. het probleem is dat ik vlak voor sluiting plots overal mijn max bod ingezet werd en dat ik dat...
Een gebruiker van veilingwinnaar.nl heeft geklaagd over een onduidelijkheid bij het afrekenen van gewonnen kavels. Ondanks dat er op drie kavels was geboden, werd het bedrag voor de afrekening gebaseerd op het automatische bod, terwijl de uiteindelijke veilingprijs veel lager was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
op 3 kavels geboden en op 3 kavels automatisch bod gedaan. afgerekend wordt nu tegen de hoogte van het automatische bod, terwijl de veiling op een veel lager bedrag uit kwam.
graag afrekenen tegen de feitelijke biedingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2020 om 19:57 geantwoord
Geachte heer van Gastel,
Wij vinden het jammer dat u het zo heeft beleefd en dat u niet direct contact met ons heeft opgenomen. Alle winnende biedingen in de veiling zijn terug te vinden op de website.
De klantenservice zal nog contact met u opnemen om de werking van het autobod uit te leggen.
Met vriendelijke groet,
Team Veilingwinnaar
Heeft op 03 november 2020 om 16:07 geantwoord
(10)
Een verwijzing naar de omschrijving van het autobod is geen oplossing. het probleem is dat ik vlak voor sluiting plots overal mijn max bod ingezet werd en dat ik dat een twijfelachtige gang van zaken vind. het betekent dat er op enkele kavels plots 5-6 biedingen door anderen werden gedaan . Dat wil ik graag inzichtelijk hebben. het is zo niet te controleren wie deze biedingen heeft gedaan en ik wil uitsluiten dat het de veilingsite zelf is geweest die de prijzen zo heeft opgedreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
