Klacht: Opgelicht

Arthur Selbach op 30 november 2015 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Oplossing is inmiddels al besproken met klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant heeft een roeiapparaat gekocht via veilingwinnaar.nl, dat bij aflevering in slechte staat bleek te zijn. Het apparaat had een lekkende waterbak die eerder gerepareerd was, maar deze defecten waren niet zichtbaar zonder water. De klant heeft geprobeerd een oplossing te vinden, maar het bedrijf weigert verantwoordelijkheid te nemen en biedt geen adequate oplossing aan.

Mijn Klacht:

Veilingwinnaar verkoopt fitness apparatuur
Die in prima staat moet zijn ..
Mijn roei apparaat die ik heb gekocht met een waterbak voor de weerstand ..
Was bij het ophalen leeg …
Thuis aangekomen de bak gevuld met water en de bak bleek lek te zijn en al eens
Gerepareerd te zijn ..
Hetgeen je niet kon zien zonder dat er water inzat .. Er zit een rubberen band omheen waardoor je het nooit kon zien ..
De enige oplossing was bij veilingwinnaar
De roeier te vullen met water ..!
Veiling winnaar wil op geen enkele manier dit oplossen ..
Het gaat om erg veel geld €600 ex btw
Veiling winnaar zegt dat het al zo was
Maar op hun advertentie zeggen ze prima in orde , ik wil hier graag een oplossing voor …
Ik heb verschillende oplossingen aangebracht maar ze reageren met eigen schuld dikke bult …

Mvg arthur

Gewenste Oplossing:

De helft van het geld terug !
De waterbak kost €450 om te vernieuwen ..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 04 december 2015 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is inmiddels al besproken met klant.

Arthur Selbach

Heeft op 06 december 2015 om 22:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing inmiddels is het apparaat gerepareerd kosten €495-.
Ze wilde ineens omruilen voor een ander apparaat maar ik zei dat het te laat is opdat hij al gerepareerd is met de kosten a€495.-
Ik wilde de helft schikken , maar tot op heden niets meer gehoord ..dus dit is niet opgelost !

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog niet opgelost ondanks contact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM