Mijn Klacht:
Ik heb is kopen van veilingwinnaar ,maar ik heb spullen niet bij me maar wel betaald met incasso
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Klacht: Niet genoeg informatie
[email protected] op 21 november 2016 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Akbulut, Ik begrijp dat u in de veronderstelling bent dat u wel heeft betaald en uw gewonnen artikel(en) verwacht. De volgende situatie is voor u van toepassing. U heeft op twee betalingsverzoeken niet gereageerd en derhalve geen betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
veilingwinnaar.nl
Heeft op 22 november 2016 om 08:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Akbulut,
Ik begrijp dat u in de veronderstelling bent dat u wel heeft betaald en uw gewonnen artikel(en) verwacht.
De volgende situatie is voor u van toepassing.
U heeft op twee betalingsverzoeken niet gereageerd en derhalve geen betaling gedaan, zowel niet per Ideal of bankoverschrijving.
Op de ophaal- en uitwijkdag bent u niet aanwezig geweest. Op de ophaaldag was een moment van betalen via een pinapparaat.
U heeft niet aan de voorwaarden gedaan die van toepassing zijn bij het winnen van een geaccepteerd bod.
Onze gemaakte en verloren kosten op u zijn derhalve verhaald via incassobureau Certin.
Dit is niet de betaling van de door u gewonnen artikel maar de veilingkosten, schadevergoeding en opslagkosten waarover eveneens BTW wordt berekend.
Het bedrijf is per 1 november gesloten.
U verzoek tot terugbetaling zal niet worden gehonoreerd.
Met vriendelijke groet,
Veilingwinnaar BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
