Klacht over veilingwinnaar.nl: Kan de goederen…

Mijn Klacht:

Heb 2 grillplaten gekocht maar ik krijg ze niet, omdat de betaling ging via certin incasso,de veiling was 20-8-2015 heb betaald 9-9-2015 , ik kon niet eerder betalen zat in griekenland kan dit aantonen door vliegticket. Heb gemaild krijg geen antwoord , gebeld met certin , maarik moest bij veilingwinnaar zijn krijg daar geen gehoor.door certing werd mij verteld dat zij het geld altijd een maand vast voor het naar veilingwinnaar ging, blijkbaar gaat het bijde bedrijven alleen om het geld.een zeer onvriendelijke mannier, hopelijk kunnen jullie wat voor ons betekenen.

Gewenste Oplossing:

als het op gelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 24 september 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
U heeft bij ons op 25 augustus telefonisch aangegeven dat u de 2 nieuwe grillplaten zou komen ophalen. U heeft niet bij ons aangegeven dat u in Griekenland zou zijn, en daardoor niet in staat was om de 2 grillplaten op te komen halen, hierdoor hebben twee van onze werknemers voor langere tijd onnodig op u staan wachten op de ophaaldag. Na u meerdere malen te hebben gebeld en gemaild op en na de ophaaldag waren wij genoodzaakt om de gemaakte kosten te verhalen. Ook staat dit aangegeven in onze algemene voorwaarden waar u akkoord mee bent gegaan bij het registreren. Dit hebben wij dinsdag 22 september ook telefonisch aan u doorgegeven toen u ons belde met de vraag wanneer u de grillplaten zou kunnen komen ophalen. Nogmaals de betaling die u heeft gedaan via Certin was een factuur van de gemaakte kosten en dus niet van de de twee grillplaten.

Met vriendelijke groet,

Veilingwinnaar BV

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag nog even reageren:Betreft de betaling dan mogen ze dat wel eens beter nakijken het bedrag van de factuur is 336,86 euro heb betaald 387,45euro waarvan 50,59 kosten voor certin incasso.Ik weet niet wie daar de boekhouding doet.?Verder nog even terug komen op hun reactie we zijn helaas 1 keer gebeld, en als we niet op de zaak zijn kunnen ze inspreken, we luisteren regelmatig af,en ook nog nooit een mail gehad.We hebben al 32 jaar een bedrijf maar dit kennen we niet.We kopen veel bij grotere veiling bedrijven altijd goed geregeld.Afz.Loge Foodmachines.

[email protected]

Heeft op 24 september 2015 om 16:31 geantwoord

Betreft de betaling mogen ze dat ook wel eens beter nakijken bedrag factuur is 336,86 euro heb betaald inclusief certin kosten 387,45 euro staat op de factuur 50,59 euro kosten certin, ik weet niet wie daar de boekhouding doet? Verder nog even terug komen op hun reactie we zijn helaas 1 keer gebeld, als we niet op de zaak zijn kunnen ze inspreken, we luisteren regelmatig af,nog nooit een mail gehad,Wij zitten al 32 jaar in ons bedrijf maar dit kennen wij niet.We kopen bij de andere veilingen Grotere bedrijven kan altijd in goed overleg nog nooit een probleem gehad, We wachten af.

Klacht: Kan de goederen niet krijgen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over veilingwinnaar.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling