Terug

Klacht: Hoogste bod maar niet de kavel

johannes56 op 14 januari 2015 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Johannes, We begrijpen de teleurstelling dat u niet de winnaar bent geworden. Zoals al eerder aan u aangegeven bent u 25 minuten voor het sluiten van de veiling overboden. Daarna is er zelfs nog een keer geboden door een...

Bedrijf veilingwinnaar.nl
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Op 13 januari 2015 deed de klager het hoogste bod op een kavel op veilingwinnaar.nl en maakte een screenshot als bewijs. Ondanks dit bewijs en herhaalde activatie van de site, ontving de klager de kavel niet, omdat het bedrijf stelde dat de klager de pagina niet had vernieuwd. De klager vindt deze veronderstelling opmerkelijk en onterecht.

Mijn Klacht:

Had op 13 januari 2015 het hoogste bod gedaan op een kavel van veilingwinnaar.nl De veiling is daar ook mee afgesloten. Wel heb ik voor alle zekerheid een print screen gemaakt. Daarop is ook duidelijk te zien dat ik de hoogste bieder ben. De site is verschillende keren door mij geactiveerd, eventuele verandering (andere biedingen) hadden dus moeten worden aangetoond, zoals ook bij andere veilingen. Dit gebeurde niet dus mag men er van uitgaan dat de kavel mij toebehoord. Volgens veilingwinnaar.nl is dat niet het geval, ik had mijn F5 knop moeten gebruiken om het scherm te vernieuwen. Alleen al de veronderstelling dat ik dat niet zou hebben gedaan is al opmerkelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer veilingwinnaar.nl mij als hoogste bieder herkent en vervolgens zorgt dat de site wordt verbeterd, zodat dit soort vouten niet meer mogelijk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van veilingwinnaar.nl

11 jaren geleden - Beste Johannes, We begrijpen de teleurstelling omdat u niet de winnaar bent geworden. Zoals al eerder aan u aangegeven bent u 25 minuten voor het sluiten van de veiling overboden. Daarna is er zelfs nog een keer geboden door een ander. Hierdoor bent u dus niet de hoogste bieder geworden. Als veiling hadden wij uiteraard liever gezien dat u daar alsnog overheen had geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 14 april 2015 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johannes,

We begrijpen de teleurstelling dat u niet de winnaar bent geworden. Zoals al eerder aan u aangegeven bent u 25 minuten voor het sluiten van de veiling overboden. Daarna is er zelfs nog een keer geboden door een ander.
Hierdoor bent u dus niet de hoogste bieder geworden. Als veiling hadden wij uiteraard liever gezien dat u daar alsnog overheen had geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over veilingwinnaar.nl

Alle klachten over veilingwinnaar.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over veilingwinnaar.nl
Zo werkt het