Klacht over veilingwinnaar.nl: geen 14 dagen h…

Mijn Klacht:

op 5-06 hebben we bod gedaan op steigerhout.
Hier wilde we vanaf omdat het bedrijf het product niet op tijd konden leveren. Dit kon niet werd ons verteld, we waren verplicht het af te nemen.

Ook hebben we geen enkele factuur of herinnering gezien.
Na een week stuurde ze al een incassobureau op ons af.
We hebben direct rechtsbijstand ingeschakeld.
Wat blijkt. Elke consument heeft 14 dagen herroepingsrecht.
dit hebben zij verzwegen.
Hoe is het mogelijk dat dit soort bedrijven hiermee weg komen?

Gewenste Oplossing:

herroepingsrecht in hun algemene voorwaarden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van veilingwinnaar.nl beoordeeld.

veilingwinnaar.nl

Heeft op 25 juni 2015 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De ophaaldag datum/tijd en adres van de veiling van dit product stond bij het kavel vermeld. Het factuur is ten alle tijde via de website te downloaden. Alle informatie over de werkwijze op veiling is te lezen in de handleiding.

Na telefonisch contact met u op 5 juni gaf u zelf aan dat u de keuze zou maken tussen ophalen of laten verzenden. Later gaf u per mail aan dat de ophaallocatie te ver was en er van af wilde zien.

Berustend op een misverstand zullen we het dossier laten sluiten door het incassobureau.

jacintha3110

Heeft op 25 juni 2015 om 15:36 geantwoord

Ik ben niet tevreden met de oplossing.
De 14 dagen herroepingsrecht moet in hun algemene voorwaarden komen! De consument is hier de dupe van.
Hun antwoord is te makkelijk.
Meteen een incassobureau inschakelen schrikt de consument af.
vakantiewinnaar bv heeft zich te houden aan de wettelijke regels en dit doen zij niet.

ik heb inmiddels verdere stappen genomen en Tros opgelicht ingeschakeld om dit in het openbaar kenbaar te maken.
Vakantie veilingen heeft dit wel netjes in hun algemene voorwaarden.

ook wil ik een bevestiging per email.

Klacht: geen 14 dagen herroepingsrecht in hun algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over veilingwinnaar.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling