Klacht: 6 pits fornuis OVEN

Carla heurman op 22 november 2021 over veilingwinnaar.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
veilingwinnaar.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Samen met u opgelost. Hopelijk vindt u alsnog de specifieke oven waar u naar op zoek bent. U ook bedankt voor de vriendelijkheid. Met vriendelijk groet, Team Veilingwinnaar

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 november 2021

Een klant van veilingwinnaar.nl heeft een 6 pits fornuis ontvangen zonder de bijbehorende oven, die volgens de klant vergeten was. Na contact met de verkoper, Martijn, ontving de klant geen verdere reacties en ervaarde onbeleefdheid. De klant verzoekt om het fornuis zonder oven op te halen, bij voorkeur door dezelfde vervoerders, en is bereid om de helft van de transportkosten te betalen.

Mijn Klacht:

We hebben het 6 pits fornuis OVEN zelf met brenger laten vervoeren
Het is keurig vervoerd en in ons net verbouwde pand gebracht . Na aankomst bleek er geen oven in te zitten . Na navraag of die vergeten was ., zelfs gevraagd of die nog om te bouwen is . Beide is antwoord nee . Dan moet hij terug. Een erg onbeleefde man waar oven van is , Martijn was in begin aardig , ik heb nog gezegd dat zelfde brenger mensen het kunnen halen, daarna geen reactie meer . Vele maken gebeld, er wordt niet meer opgenomen ????? Ik wil graag dit deze uiterlijk prachtige groene fornuis ZONDER OVEN wordt opgehaald en graag vandaag of uiterlijk morgen . En uit het pand zoals het er ook in is gezet , het liefste door de zelfde keurige mannen . Ik ben bereid de helft vsn dat vervoer te betalen , laat dat en de heenweg en de teleurstelling, het gezeur en de stress ervan mijn pijn zijn. Mocht er niet direct op gereageerd worden zal ik het duidelijk in reviews on Line zetten .
Groet carla 0653603844

Gewenste Oplossing:

Vandaag of uiterlijk morgen voor 15 uur opgehaald uit pand scheveningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar veilingwinnaar.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door veilingwinnaar.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat veilingwinnaar.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

veilingwinnaar.nl

Heeft op 25 november 2021 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Samen met u opgelost. Hopelijk vindt u alsnog de specifieke oven waar u naar op zoek bent.
U ook bedankt voor de vriendelijkheid.

Met vriendelijk groet,
Team Veilingwinnaar

Alle klachten die gemeld zijn door Carla heurman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM