Klachtenbrief voor Veiligheid & Dienstverlening te Rijswijk

Aan: Klantenservice, Veiligheid & Dienstverlening te Rijswijk

[Adres]

[Cc: E-mailadres]

[Plaats en Datum]

Onderwerp: Onregelmatigheden bij dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende mijn recente ervaring met uw dienstverlening, die zeer teleurstellend was en in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat verplicht tot verstrekken van correcte en tijdige informatie.

Op vrijdagavond heb ik uw bedrijf gecontacteerd in verband met een defecte boiler in mijn woning. Uw vertegenwoordiger is dezelfde avond langsgekomen en heeft het probleem vastgesteld. Zoals afgesproken, heb ik betaald voor het onderzoek van het probleem, inclusief personeels- en voorrijkosten. Er was beloofd dat uiterlijk zaterdag om 12:00 uur een offerte voor het plaatsen van een nieuwe boiler zou worden verstrekt. De kosten die ik op vrijdag had betaald, zouden worden afgetrokken van de offerte.

Na het verstrijken van de beloofde deadline, werden er geen pogingen ondernomen om de offerte te verstrekken. Na er zelf achteraan gegaan te zijn, werd mij verteld dat er iets mis was gegaan met de offerte. Desondanks, ondanks herhaalde beloften, heeft uw bedrijf nagelaten de offerte te verstrekken en vervolgens op mijn vragen te reageren.

Gezien de feiten, kan ik concluderen dat uw bedrijf in strijd heeft gehandeld met de artikelen 6:220, 6:223, 7:2 en 7:6a van het Burgerlijk Wetboek. Daarom verzoek ik u dringend om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief de gemaakte kosten terug te betalen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en adequaat zult behandelen. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereid om de relevante details te verstrekken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]