Klachtenbrief voor Veiligheid & Dienstverlening te Rijswijk

Onderwerp: Klacht omtrent uitstel van elektrische dienstverlening en verzoek om restitutie

Datum: [Huidige Datum]

Veiligheid & Dienstverlening te Rijswijk
[Adres]
[Postcode en Stad]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om mijn diepe ontevredenheid uit te spreken over de service die door uw bedrijf is geleverd. Het gaat hierbij om de plaatsing van een nieuwe Buitensensor dag/nacht en een Opbouw schakelaar bij mijn woonadres.

Op 23 april 2024 kwam uw elektricien naar mijn woning om deze apparaten te plaatsen, echter informatie werd verschaft dat de apparaten besteld moesten worden en de installatie de volgende dag zal plaatsvinden. Tot mijn spijt en frustratie is er vanaf deze datum niet voldaan aan de gedane belofte. Ondanks herhaaldelijke telefonische contactpogingen met uw bedrijf, krijg ik telkens een ander verhaal te horen zonder enige vorm van oplossing of tekenen van initiatief vanuit uw kant.

Dit gedrag duidt op een duidelijke schending van de Wet Koop op Afstand (artikel 46d, lid 1), die stelt dat wanneer een dienst niet wordt geleverd binnen de afgesproken termijn, de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden zonder verdere kosten.

Bijgevolg, conform de wet, vraag ik derhalve om ofwel de overeengekomen werkzaamheden zo spoedig mogelijk uit te laten voeren, of om een deel van het factuurbedrag dat overeenkomt met de ongeleverde diensten, terug te storten.

Ik vertrouw erop dat u ernst maakt van mijn klacht en dat u passende maatregelen zult nemen om deze onwenselijke situatie recht te trekken.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Wout Langereis
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]