Klacht over Vegro: Slechte zaak | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Slechte zaak

Populierenlaan op 29 oktober 2015 over Vegro in de categorie Medische produkten

Meld uw Klacht over Vegro

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Vegro has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ten eerste onze excuses wat betreft bovenstaande. De Financiële Administratie heeft gisteren de betaling uitgevoerd en ik verwacht dat het bedrag inmiddels is bijgeschreven op uw rekening of dat dit op zeer kort termijn gebeurt.

Bedrijf

Categorie Medische produkten

Status Opgelost

Datum 29 oktober 2015

Een klant heeft een bloeddrukmeter besteld bij Vegro, maar na 15 dagen geen informatie ontvangen. Na meerdere telefoontjes, waarbij het product niet beschikbaar bleek te zijn, heeft de klant de bestelling geannuleerd en om bevestiging en terugbetaling gevraagd, maar ontving hierna geen communicatie of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bloeddrukmeter besteld, na 15 dagen nog niks gehoord, besloot te bellen, half uur aan de lijn gehouden en nog niks weten, ik bel u binnen een kwartier terug, een uur later zelf maar weer gebeld, product scheen er niet te zijn, heb het product maar geannuleerd bij telefoniste en gevraagt of ze gelijk een mailtje naar mij wilde sturen dat de order geannuleerd was en het bedrag wat ik vooraf betaald had terug wilde storten, nu drie dagen verder, geen mailtje en geen geld terug gestort.
Hoop beloftes maar nakomen schijnt erg moeilijk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Het voorafbetaalde geld terug storten en een bloemetje voor alle gemaakte fouten zou niet misstaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vegro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vegro over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vegro nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vegro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vegro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vegro

Heeft op 04 november 2015 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ten eerste onze excuses wat betreft bovenstaande. De Financiële Administratie heeft gisteren de betaling uitgevoerd en ik verwacht dat het bedrag inmiddels is bijgeschreven op uw rekening of dat dit op zeer kort termijn gebeurt.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Vegro