Mijn Klacht:
In plaats van 3 tot 5 werkdagen heb ik 33werkdagen op mijn bestelling moeten wachten. Geen enkele keer heeft bestdeco laten weten dat er vertraging was. Iedere keer als ik zelf belde kreeg ik geen sorry te horen, maar dat het binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden. Op een gegeven moment aangegeven dat ik niet langer wilde wachten en mijn geld retour wil. Desondanks toch geleverd. Maar 6 producten zijn beschadigd of hebben een afwijkende grootte dan besteld.
Ik heb nogmaals aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Medewerker geeft via mail aan dat ik producten terug moet sturen en dan het aankoopbedrag terug krijg. Geen belletje, geen sorry. Ik wil eerst retourkosten en het aankoopbedrag terug en dan stuur ik de producten retour. Na hun beloftes iedere keer en gebrek aan klantenservice heb ik er geen vertrouwen in dat ik mijn geld terug krijg nadat ik de producten retour stuur.
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag en retourkosten teruggestort op mijn rekening alvorens ik de producten terug stuur. En een gemeend sorry zou ook niet misplaatst zijn.
(10)
