Mijn Klacht:
De mannen van Metflex waren aan de late kant, ca 1,5 uur maar ik was blij dat ze er waren. We hebben een ronde door het huis gedaan waarbij ik heb aangegeven dat alles mee moest en ze zijn aan de slag gegaan. Toen de mannen ineens weg waren bleken ze in de vrachtwagen te zitten voor een pauze. De vraag of iets wel of niet mee moest bleef terug komen. Ze leken shagerijnig, spraken regelatig in Arabisch met elkaar en ik vond ze best grof met de spullen omgaan. Terwijl mijn bank uit huis werd geschoven knapte de ruit van de voordeur. Er zijn geen dekens gebruikt, ik zag ineens dat het hekje van mijn oude huis beschadigd was en achterlicht van de vrachtwagen. Twee van de mannen zijn op een zeker moment patat gaan halen en zijn zeker een paar uur weg gebleven. Steeds de vraag of iets ook mee moest. Ja alles moet mee….discussie over spullen wel of niet mee. Mijn huis moest leeg dus ales moest weg daar. Toen mijn bank niet door de deur van het nieuwe huis paste heb ik de oplossingen bedacht en iedere oplossing was meer werk en dat lieten ze duidelijk blijken. Uiteindelijk ben ik zelf maar gaan helpen want er zat geen gang meer in. Gemopper over dozen die te zwaar waren(wat kan ik er op dat moment aan doen?) veel gezucht en gesteun en gemopper omdat ze ook nog eens een lange rit terug moesten maken(wat kan ik er aan doen?). Na het uitpakken van de dozen kwam steefs meer schade tevoorschijn. Op de matrassen zitten vlekken van het staan op een vuile vloer, de bank heeft hetzelfde, mijn tafelblad is gekrast en op veel plekken zijn stukjes er af gestoten en zijn er beschadigingen te zien. Ik heb de voorwaarden gelezen en begrepen dat het niet mogelijk is om achteraf iets te melen over beschadigingen, jammer want het was voor mij onmogelijk alles te controleren. Ik heb de dag van de verhuizing wel aangegeven dat mijn matrassen helemaal vuil geworden waren maar dat was alleen maar een beetje stof volgens een van de heren. Niet dus…het gaat er niet meer uit. Mijn bank ook zo, een hoek is helemaal smerig. Ik ben erg teleurgesteld over het resultaat. Ik heb de schade heel coulant berekend en kom uit op bijna €1500. Metflex heeft mij eerst verwijtend aangeschreven hoe het van mij een voorop gezet plan was om hen uit te buiten en ik hen beledigde met mijn schade. ze hebben mij een paar keer geld geboden om de slechte revieuw te verwijderen maar omdat dit niet in de buurt kwam van mijn schade heb ik dat afgewezen. Nu laat metflex niks meer horen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn schade van €1455 vergoed is.
