Mijn Klacht:
Deze klacht gaat over dakkapellen.pro; zelfde eigenaar als Blok dakkapellen Lelystad; de Groot dakkapellen Dronten.
In mei 2019 een offerte laten maken voor 2 prefab-dakkapellen door een adviseur van dakkapellen.pro
In september krijgen we eindelijk gehoor en ze zullen de dakkapellen op 4 en 5 oktober komen plaatsen. 2 weken later blijkt dat ze niet op 4 oktober komen maar dat dit wederom later wordt. Op de vraag waarom het 2 dagen duurt ipv 1 is het antwoord dat het niet mogelijk is om een prefab-dakkapel te plaatsen omdat het nok-overlappend geplaatst wordt. Prima maar wel bijzonder dat de adviseur dit niet wist.
Op 2425 oktober zouden onze dakkapellen geplaatst worden. Helaas bleek 1 van de mannen te ziek te zijn om het dak op te gaan. Geen probleem uiteraard.
Mijn man signaleert dat er een verkeerde kleur Keralit geleverd is, dit wordt direct opgelost en als ze de week erna terugkomen hebben ze de juiste kleur mee.
Op 30 en 31 oktober komen zij terug op de dakkapellen te plaatsen.
Tijdens het plaatsen van het 1e dakkapel komt mijn man erachter dat het boeideel van Trespa is i.p.v. het afgesproken Keralit.
De bouwer geeft aan dat hij hier op terugkomt.
Het kozijn wordt niet geplaatst op de eerste dag, bij inspectie blijkt dit kozijn ook helemaal niet voor ons te zijn! Dit hebben ze niet gezegd maar net gedaan of het normaal was om het kozijn nog niet te plaatsen.
De 2e dag blijkt dat ze nu wel 2 juiste kozijnen hebben meegenomen. Het 2e dakkapel wordt geplaatst maar ook nu is het boeideel nog steeds van Trespa en niet het afgesproken Keralit. (dit stond zelfs op de offerte en de vergunnningsaanvraag) De bouwer geeft aan dat hij het niet meer gaat veranderen.
Waarop mijn man heeft aangegeven dat hij dan niet het volledige bedrag gaat betalen omdat Keralit duurder is dan Trespa. De bouwer wordt op dat moment vreselijk boos en gaat met een kettingzaag naar boven met het dreigement dat hij het dakkapel wel even gaat slopen want de K…zak. wil niet betalen Dit alles was zeer dreigend en we zijn nog in overweging om hier aangifte over te doen.
Uiteindelijk is de boel gesust en heeft mijn man de rekening moeten betalen. (minus het verschil voor de Trespa)
De opleverbrief is niet ondertekend en beschrijft dat wij nog 2 horren moeten ontvangen en dat er nog zijgeleiders voor de rolluiken geplaatst zullen worden. Ook hebben we nog steeds geen factuur ontvangen over de geleverde dakkapellen.
Dit alles heeft ons een zeer negatieve ervaring opgeleverd.
Als klap op de vuurpijl is er boven nog een steunbalk niet afgezaagd en gestut en hebben ze de zolder niet netjes (zoals ze wel beschreven hadden) achtergelaten. Uiteraard zijn hier foto’s van.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de factuur ontvangen, de bestelde en betaalde horren en de montage van de zijgeleiders voor de rolluiken.
Alle andere zaken zijn wat ons betreft dan goed zoals het is:
De rommel is opgeruimd
De steunbalk en het stutten kunnen we zelf.
Het Trespa ipv Keralit betreuren we maar accepteren we.
De bedreiging met de kettingzaag zullen we laten rusten en geen aangifte over doen mits de genoemde punten worden opgelost.
(10)
