Klacht: Veel geld betalen voor slechte kwaliteit

MaxReinder op 06 februari 2023 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant heeft folie besteld bij Wrapfolie.nl voor het wrappen van een boot, maar is teleurgesteld over de kwaliteit die niet overeenkomt met de beschrijvingen op de website. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het contact opnemen, omdat de opgegeven telefoonnummers niet kloppen en er geen reactie komt op het ingevulde contactformulier.

Mijn Klacht:

Ik heb bij wrapfolie.nl folie besteld om mijn boot te wrappen.
Na het lezen van alle instructies op de site ging ik van de week lekker aan de slag met deze folie.
Nu blijkt de kwaliteit van deze folie absoluut niet overeen te komen met wat er beschreven wordt op de webshop erg jammer.

Voorzichtig lostrekken en corrigeren staat er op de site als je dit doet knapt de folie en heb je dus niks.

Nu een aantal keer ge probeert te bellen blijkt ook nog het nummer niet te kloppen van de webshop. Ik heb online wat gezocht en vond daar nog een telefoonnummer maar deze blijkt ook niet in gebruik.

Heb een contact formulier ingevuld ook op hun webshop maar heb er een hard hoofd in dat hier wat van komt.

Klachten op een rijtje

Slechte kwaliteit
Slechte helpdesk

Gewenste Oplossing:

6,5 m bij 1,50 meter mat zwart kwaliteit folie als oplossing. Dit zou voor mij de oplossing zijn om verder te kunnen komen met mijn project.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wrapfolie.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MaxReinder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten