Mijn Klacht:
Ik heb via rentalcars in januari een auto geboekt voor mijn vakantie in juni in Alicante,
ik had voor 2 weken een auto geboekt (en betaald) ik moest enkel en alleen nog voor het kinderzitje ter plaatsen betalen (volgens de mail). Toen in mijn auto ging ophalen moest is opeens 350 euro bijbetalen voor verzekeringen en belastingen?? terwijl ik bij mijn boeking een all-innsurance had geboekt en betaald. Ook was de service medewerker waar ik de auto ging ophalen heel dreigend en vond dat ik niet moest zeuren over de extra kosten en als ik die niet zou betalen ik dan de auto niet mee kreeg.
ik vind dit echt belachelijk, terwijl er duidelijk op de site van rentalcars staat ‘Geen verborgen toeslagen’ en ‘weet precies wat je betaald’
ik ga dit ook nog bij rentalcars zelf melden maar wil mijn klacht via meerdere wegen indienen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de kosten van 228 euro voor het extra verzekeringspakket terug, het liefst ook de lokale toeslagen van ong. 41 euro. ik was van al deze kosten vooraf niet op de hoogte en heb dar ook geen rekening mee gehouden.
