Klacht: Stroomprijs kwh 27 cent hoger dan aangeprijst

Peter_3848 op 19 april 2024 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 april 2024

Een gebruiker van Vattenfall InCharge heeft geconstateerd dat de prijs per kWh voor het opladen met hun laadpas aanzienlijk hoger is dan eerder aangegeven. De app vermeldde een tarief van €0,39, maar bij controle bleek dit €0,70 te zijn, wat de klager als misleidend ervaart. De klager vindt de tarieven te hoog in vergelijking met de gangbare consumentenprijs van ongeveer €0,25 per kWh.

Mijn Klacht:

Deze week geladen met mijn nieuwe laadpas van Vattenfall op het werk. Hun app geeft aan een Kwh prijs van 0,39. Eind deze week mijn app gecheckt en er wordt 0,70 Kwh berekend. Dat is snel verdiend en zij voeren misleidende tarieven om klanten voor hun app te laten kiezen. Voor mij direct de laatste keer geweest maar het zegt wel iets over het cowboy gedrag in deze tarieven die de verschillende aanbieders hanteren. De stroomprijs is werkelijk veel te hoog en dat terwijl de consumentenprijs overal rond de 0,25 incl btw staat.

Gewenste Oplossing:

Je moet van de tarieven in de app uit kunnen gaan en niet met dit soort afrekeningen aankomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vattenfall InCharge
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vattenfall InCharge

Reactie van de melder van de klacht Peter_3848

1 jaar geleden - Jammer dat Vattenfall niet op de klacht wil ingaan. Zoals ik hier tegenaan kijk is dat Vattenfall zelf goed weet dat zij fout zitten maar dat zij er ook heel veel per kwh aan verdienen. Wanneer dit een foutje betreft hadden zij zeker de klacht opgepakt, je hebt toch een naam hoog te houden zou je denken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vattenfall InCharge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter_3848
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM