Klacht: Openbare laadpaal wordt niet gemaakt

Laura Sijthoff op 23 januari 2023 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 januari 2023

Een klant heeft bijna een jaar lang geprobeerd om een defecte openbare laadpaal aan de Nieuwendammerdijk 559 in Amsterdam gerepareerd te krijgen, maar zonder resultaat. Ondanks herhaalde meldingen blijft de laadpaal in storing en is er geen communicatie over de voortgang of oplossing. De klant ervaart de service als zeer slecht en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik ben momenteel al bijna een jaar bezig met het gemaakt krijgen van de openbare laadpaal in onze straat, die altijd in storing staat.
Ik heb het al 100 keer gemeld, maar er gebeurt niets en het allervervelendste is, dat je ook niemand te spreken kan krijgen over het feit wat er aan de hand is en of ze ermee bezig zijn. Je kan hooguit een nieuwe melding maken, waar vervolgens ook niets mee gebeurd en je nooit meer iets over hoort.
Hele SLECHTE service en totaal niet klantvriendelijk.
De laadpaal staat ter hoogte van nieuwendammerdijk 559 Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Dat de laadpaal gemaakt wordt en ze zouden hun proces moeten verbeteren en mensen informeren over langdurige storingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vattenfall InCharge

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vattenfall InCharge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura Sijthoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM