Klachtenbrief voor Vattenfall InCharge

Onderwerp: Aanhoudende problemen met Vattenfall InCharge laadpalen

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

Vattenfall InCharge
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief maak ik formeel bezwaar tegen de aanhoudende problemen die ik ervaar met twee Vattenfall InCharge laadpalen in ons dorp. Eén laadpaal is al meer dan twee maanden buiten werking, en de andere ondervindt voortdurend storingen. Deze storingen zijn al meerdere keren gemeld aan uw klantenservice, maar tot op heden zonder resultaat.

Op grond van artikel 7:24, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht op een goedwerkend product. Bij gebreken dient de verkoper dit kosteloos te repareren of te vervangen. Daarnaast bepaalt artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat een tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst leidt tot een verplichting tot schadevergoeding als sprake is van een toerekenbare tekortkoming.

Gezien de bovenstaande informatie beschouw ik de gebreken in de laadstations als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze overeenkomst. De aanhoudende storingen en uitval van de laadstation veroorzaken ongemak en extra kosten voor mij als consument.

Ik roep Vattenfall InCharge hierbij op om de technische problemen met de betreffende laadpalen zo spoedig mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat deze situatie zich in de toekomst niet meer zal voordoen. Bovendien verzoek ik u om direct contact op te nemen met de verantwoordelijke personen die de problemen kunnen oplossen.

Ik wacht uw reactie af, en verwacht binnen twee weken een inhoudelijke reactie op mijn bezwaar. Indien dit niet het geval is, zal ik overwegen mijn klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Energie.

Hoogachtend,

[Uw naam]