Mijn Klacht:
Het begon met de factuur voor het laden met een laadpas. Op de factuur staat het bedrag INCLUSIEF btw, maar pal daaronder ook de regel dat ik zelf de btw moet berekenen en overmaken aan het Zweedse bedrijf Incharge. Gek word je van zoiets. Helemaal als er ook nog telefoontjes van een callcenter komen die zg. van Incharge Zweden komen met de vraag waarom ik nog niet de btw had betaald. Ik heb nu de laadpas van de ANWB en probeer bij Vattenfall de twee laadpassen te blokkeren/op te heffen.
Helaas, het bedrijf is telefonisch onbereikbaar. Eindeloos in de wacht, en na eindeloos verwezen te zijn, heb je plots een computer aan de lijn, moet je al je gegevens invoeren ( postcode/huisnr/klantnummer ) zegt een computerstem dat mijn account niet is gevonden, waarna je het hele verhaal nog een keer moet intikken met als gevolg dat daarna de verbinding wordt verbroken. GEK word je hiervan!
Nu besloten de zaak via de mail af te handelen ( [email protected] ) maar je raad het al, geen enkele reactie. Een mens wordt ten einde raad en mogelijk heeft een klacht hier dan zin.
Gewenste Oplossing:
Een mail van Vattenfall/Incharge met de bevestiging dat mijn laadpassen zijn opgeheven / geblokkeerd.
(10)
