Mijn Klacht:

Twee documenten aangeschaft via de website. www.vastgoedbelang.nl Echter wordt er in de documenten verwezen naar een toelichting wat nadere uitleg geeft over het gebruik van het document. Dit was tijdens de koop niet duidelijk en staat nergens beschreven. Dit aangegeven bij vastgoedbelang en dat ik alsnog de toelichting zou willen ontvangen. Daarbij kreeg ik als reactie dat ik de toelichting kon aanschaffen via de site. Dit voelt als een wasmachine kopen en nog extra te moeten betalen voor de handleiding. Op het verzoek om de internet aankoop te ontbinden en me te beroepen op mijn herroepingsrecht wordt niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie zou ik tevreden zijn als ik de toelichting alsnog kosteloos had mogen ontvangen. Gezien de gebrekkige communicatie (er wordt niet meer gereageerd) wil ik nu het aankoop bedrag terug.