Mijn Klacht:

Ik had een 5 jarig vast contract vastgelegd in 2020 via contractmelder. Duidelijk aangegeven dat de kosten niet omhoog konden gaan en als er een mogelijkheid was tot omlaag gaan ik hierover contact zou krijgen. Ik kreeg hiervoor een contract bij DGB via contractmelder. Na even ruim een jaar belden ze mij dat het iets goedkoper zou zijn door mij over te zetten naar united consumers, dus dit liet ik toe. Toen de prijzen omhoog schoten belden ze mij dat ze de vaste prijs niet zo konden houden als ik bij united consumers zou blijven, dus wilden ze mij terug zetten naar DGB. Hier was ik mee akkoord en mij werd overtuigend aangegeven dat de prijzen dan niet zouden stijgen (dit heb ik ook expliciet gevraagd). Ik had het ongelooflijk druk in die tijd met verschillende dingen en heb dus pas iets later gezien dat mijn kosten wel degelijk met zo’n 400 euro per maand stegen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar hun telefoonnummer is buiten gebruik en ik krijg geen reactie op mail. Ze doen ook voorkomen alsof je klant bent bij contractmelder, maar dat ben je zeker niet. Niet te vertrouwen helaas.

Ik betaalde 116, 83 voor gas en 18,56 voor elektra bij DGB op het begin, wat vast zou staan voor 5 jaar (getekend op 15-07-2020).
In september 2021 overgezet naar United Consumers waar ik 1 maand minder betaalde en daarna steeg het naar 158,00 voor gas en 21,00 voor elektra per maand. Hier kon ik nog wel mee leven en het verschil was mij nog niet opgevallen.
Uiteindelijk weer overgezet naar DGB met belofte dat prijzen niet zouden stijgen dan. Dit was vanaf nov 2022. De eerste 2 maanden betaalde ik 425,33 voor gas en 64,47 voor elektra (beide maanden kreeg ik wel 190 euro compensatie, maar dat komt nog steeds op een veel hoger bedrag uit). In januari betaalde ik 275,89 voor gas en 39,91 voor elektra.

Ik zet mijn contract nu sowieso stop.

Gewenste Oplossing:

Ik zou bij united consumers overgaan naar 106 euro voor gas en 21 euro voor elektra, wat samen uitkomt op 127 euro per maand totaal.

Ik heb in de afgelopen 3 maanden (nov, dec 2022 en jan 2023) het volgende betaald:
nov 2022 489,80 (voor gas en elektra) - 190,00 (compensatie) 299,80 euro
dec 2022 489,80 (voor gas en elektra) - 190,00 (compensatie) 299,80 euro
jan 2023 315,80 (voor gas en elektra)

In nov en dec 2022 heb ik dus 345,60 in totaal te veel betaald.
in jan 2023 heb ik dus 188,80 te veel betaald

Ik kan leven met de overige kosten, maar ik zou voor afgelopen 3 maanden de kosten die ik te veel heb betaald graag terug zien. Dit komt neer op een totaal van 345,60 188,80 534,40 euro.

Ik zou graag 500 euro tegemoetkoming willen zien.