Klacht: Variakeys reageert op geen manier op mijn vraag!

Roy_Munnichs op 29 september 2021 over Variakeys in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Variakeys
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 29 september 2021

Een klant van Variakeys heeft problemen met het verkrijgen van een reactie op zijn verzoek om een foutief gekochte licentie om te ruilen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, e-mail en de chatfunctie, blijft de klant zonder antwoord, ook op eerdere vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk een foute licentie gekocht en wilde vragen of deze om te ruilen is voor een andere. Ik krijg echter op geen enkele manier contact met hun, ze reageren niet op de Whatsapp, niet op de mails, en als je via de chat een bericht stuurt krijg je de melding dat ‘binnenkort op dit bericht gereageerd wordt’ !

Op een eerdere vraag van mij van 4 januari is ook nooit op gereageerd geworden!

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als ik zij fatsoenlijk gaan communiceren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Variakeys

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Variakeys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy_Munnichs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM