Klachtenbrief voor VardiDante
Onderwerp: Klacht - vertraging bij levering bestelling
---
[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]
Datum: [Datum van vandaag]
---
VardiDante
Klantenservice
[Adres van VardiDante]
---
Geachte heer/mevrouw,
Via deze brief wil ik een klacht indienen omtrent een bestelling die ik op 16 december heb geplaatst bij uw bedrijf, VardiDante, en welke tot op de dag van vandaag, ondanks herhaalde contactpogingen, nog steeds niet is geleverd.
Het gaat om een sjaal die ik echter aandachtig voor mijn eigen comfort in de winter had besteld en die ik, gezien het weer, zeer nodig heb. Ondanks meerdere pogingen om contact met uw klantenservice op te nemen, heb ik geen duidelijke uitleg of tijdschema voor de levering van het product ontvangen.
Overeenkomstig artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken. Het gebrek aan tijdige levering is in strijd met deze wet. Tevens, overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, dient een overeenkomst op afstand onmiddellijk te worden uitgevoerd, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen. Mijn pakket is nu meer dan 30 dagen vertraagd, wat ook in strijd is met deze wet.
Ik verzoek u dringend om directe actie te ondernemen om mijn sjaal zo spoedig mogelijk te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan eis ik graag een volledige terugbetaling van de door mij betaalde kosten. In het uiterste geval ben ik bereid om wettelijke stappen te ondernemen voor de schade en hinder die door deze vertraging zijn ontstaan.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie en uw gedetailleerde oplossing voor mijn klacht.
Met vriendelijke groet,
[Naam]