Mijn Klacht:

Onlangs heb ik mierenlokdoosjes van Vapona gekocht.
De doosjes werken gemiddeld 30 dagen (vermeld op verpakking).
Bij mij werkte ze gemiddeld 1 week.

Vapona gebeld en er werd mij gevraagd een mail te sturen met mijn klacht.
Dit heb ik direct gedaan, samen met foto’s en filmpjes ter ondersteuning.

Uiteindelijk werd ik met een ander mailadres teruggemaild voor meer informatie.
Informatie die in mijn originele mail stond.
Schijnbaar hebben zij die niet ontvangen…

Na mailverkeer is mij op 15 mei geïnformeerd dat zij mij mierenpoeder op zouden sturen.
Dit was niet voorraadig, maar was toen besteld.
Ik heb gelijk gevraagd om een indicatie van de levertijd.

Reactie Vapona:

Wij hebben de Vapona Mierenpoeder besteld. Verder kunnen wij u meedelen dat wij spijtig genoeg geen zicht hebben over de leveringstermijnen van het product.

Na 8 dagen stilte heb ik zelf weer gevraagd naar een indicatie.
Ik heb dezelfde reactie ontvangen van Vapona.

Wij zijn nu 15 dagen verder en ik heb noch het mierenpoeder ontvangen, noch een update van Vapona.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Vapona mij het beloofde mierenpoeder heeft gestuurd.